11月20日，業(yè)之峰裝飾集團董事長張鈞宣布，將開展“千錘百煉 匠心行動！業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。

參與這一活動的消費者，除了可以享受6-8項優(yōu)惠特權之外，還將被列入董事長特別關注工程，有任何問題都可以“一鍵直達”董事長，以最快的速度幫助客戶解決問題。

之所以推出這一活動，是為了提升工程交付質量，鍛造更高的客戶滿意度、更高的復購率，以及更好的盈利能力，用優(yōu)秀卓越的交付來驅動業(yè)之峰體系的茁壯成長。

工程交付質量日 從“營銷驅動”到“交付驅動”

2020年底，張鈞復出擔任業(yè)之峰董事長兼總裁。經過半年的努力，已經逐漸把前端工作捋順，做好了開工前的準備。

不過，相對于前端，很多裝企在后端交付方面仍然存在著諸多問題，有時讓人“驚出一身冷汗”。

8月8日，業(yè)之峰召開年度戰(zhàn)略會，決定將原來的“營銷拉動型”，逐步轉變?yōu)?ldquo;交付驅動型”。

進入9月，業(yè)之峰又宣布，將2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質量日”，努力提升交付質量，提高客戶滿意度。

做好交付，業(yè)之峰不光是喊喊口號，而是打了6套“組合拳”。

例如，業(yè)之峰設立首席客戶體驗官——CXO，一方面協(xié)助董事長處理客戶投訴，另一方面跳出來站在客戶角度，重新梳理業(yè)之峰的流程、內容、方法、步驟，逐步總結完善。

此外，董事長張鈞身體力行，每周五親自下工地，開展工地大巡檢。此舉帶動了業(yè)之峰全國分公司都行動了起來，并且堅持了2個多月，極大地提升了業(yè)之峰的工地形象。

通過這套“組合拳”，就能真正把交付改善落到實處，而不是“一陣風”和喊口號。

為了延續(xù)“業(yè)之峰工程交付質量日”的努力，把提升交付質量進行到底，今年11月，業(yè)之峰又推出了“千錘百煉 匠心行動！業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。

8項優(yōu)惠特權 董事長特別關注工程

“業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”，都有什么具體的優(yōu)惠內容？

首先，參與這一活動的消費者，可以享受當?shù)胤止镜?-8項優(yōu)惠特權。

這些優(yōu)惠特權包括：

董事長微信公眾號特別關注項目，服務施工直達董事長

董事長匠心交付樣板間分公司優(yōu)惠折扣大禮包

工程價格保值不漲價，2022年裝修享2021年價格

董事長匠心交付樣板間主材充值返現(xiàn)，現(xiàn)場好禮砸金蛋

免費享價值1580元環(huán)保量房+免費環(huán)保設計預案

享免費增值服務，免費升級為總經理關注工程

十年質保寫入合同、全程管家享裝修省心服務

8、業(yè)之峰環(huán)保九重金字塔環(huán)保保障，享全屋入住環(huán)保

其次，本次董事長匠心交付樣板間征集活動的簽約客戶，都將被列入“董事長特別關注工程”，并贈送一把“工程交付質量錘”。

有了任何問題，他們都可以通過董事長個人公眾號進行投訴，從而“一鍵直達”董事長。

在業(yè)之峰看來，客戶是業(yè)之峰的“貴人”，通過認真聆聽客戶的聲音，從表揚中吸取經驗，從建議中提取意見，從投訴中尋找教訓，不斷地復盤總結，反向優(yōu)化產品，能夠讓業(yè)之峰的整體能力登上新臺階。

總之，業(yè)之峰希望由“營銷驅動”轉為“交付驅動”，用優(yōu)秀卓越的交付來驅動整個體系的茁壯成長。在讓客戶滿意的同時，實現(xiàn)自己的做大做強，與行業(yè)共同進步。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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