7月7日，中消協(xié)發(fā)布最新一期消費警示，提醒廣大家長，暑期來臨，面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費，應理性看待、慎重選擇。

中消協(xié)指出，目前，由于校外培訓機構數(shù)量眾多、辦學資質(zhì)不一、質(zhì)量良莠不齊，校外培訓領域暴露出諸多問題，不僅影響了學校正常的教學秩序，造成學生課外負擔過重，增加了家庭經(jīng)濟負擔，也不利于整個培訓行業(yè)的健康發(fā)展。《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務質(zhì)量糾紛3200件、價格糾紛2961件。校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等方面。

校外培訓的六大坑 你踩過多少？

一是合同有坑。服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協(xié)議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費者辦理退費尤為突出。

二是收費靠忽悠。教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個月費用的規(guī)定，但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用;有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付，對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞，家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。

三是價格欺詐。主要表現(xiàn)為虛構原價和虛假優(yōu)惠折價。從未銷售過的課程，標以數(shù)百元的“原價”，再以低價吸引消費者購買;實際只賣1塊錢的課程劃線價為數(shù)千元。

四是虛假宣傳。宣稱“超過85%的老師來自985、211大學”，實際占比不到15%;

五是無資質(zhì)。教育部公開信息顯示，近13萬所校外培訓機構中，證照不齊的占到六成以上。

六是焦慮營銷。當前，從公交車站、樓宇電梯等實體場所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡平臺，都充斥著各類校外培訓機構的“洗腦式”宣傳，可謂是鋪天蓋地。“你的購物車里有孩子的未來嗎”“你不來補課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等廣告語，引發(fā)廣大家長焦慮，覺得不給孩子報班，就是在虛度時光、浪費光陰，即便孩子平時成績很優(yōu)秀，也會擔心被其他報了班的孩子趕超。

中消協(xié)敦促校外培訓機構要嚴格遵守國家法律規(guī)定和有關政策要求，摒棄不良營銷手法，誠實守信、合理收費，切實保障消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權利;要不斷提高培訓服務品質(zhì)，用心育人、規(guī)范發(fā)展，真正成為學校教育的有益補充。

關鍵詞： 校外培訓機構 良莠不齊 黑心商家 焦慮營銷