中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月10日訊，據(jù)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)消息，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布的銀保監(jiān)消保發(fā)〔2021〕18號(hào)顯示，通報(bào)了2021年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況，銀行業(yè)消費(fèi)投訴較2020年第三季度同比增長(zhǎng)2.6%，其中理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴同比下降8.5%，具體情況通報(bào)如下:

2021年第三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴3968件，同比減少8.5%，占投訴總量的4.5%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴2360件，同比增長(zhǎng)10.6%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的8.4%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴883件，同比減少49.9%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的2.7%。

1.郵儲(chǔ)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行第一。國(guó)有大型商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為320件。其中，郵儲(chǔ)銀行1010件，同比增長(zhǎng)46.4%，占郵儲(chǔ)銀行投訴總量的26.9%；農(nóng)業(yè)銀行399件，同比增長(zhǎng)49.4%，占比7.1%；中國(guó)銀行348件，同比增長(zhǎng)52.6%，占比7.9%；工商銀行292件，同比減少41.4%，占比5.3%；建設(shè)銀行182件，同比減少41.3%，占比4.0%；交通銀行129件，同比減少8.5%，占比3.1%。

2.招商銀行、光大銀行、興業(yè)銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。股份制商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為75件。其中，招商銀行164件，同比增長(zhǎng)7.9%，占招商銀行投訴總量的4.4%；光大銀行131件，同比增長(zhǎng)19.1%，占比2.9%；興業(yè)銀行128件，同比增長(zhǎng)75.3%，占比3.2%；浦發(fā)銀行113件，同比減少87.9%，占比2.8%；平安銀行99件，同比減少60.9%，占比3.5%；中信銀行88件，同比增長(zhǎng)27.5%，占比2.2%；民生銀行75件，同比增長(zhǎng)5.6%，占比1.9%；廣發(fā)銀行34件，同比增長(zhǎng)17.2%，占比1.5%；華夏銀行24件，同比減少29.4%，占比1.2%；恒豐銀行9件，同比增長(zhǎng)28.6%，占比2.6%；渤海銀行9件，同比減少35.7%，占比2.6%；浙商銀行6件，同比減少40.0%，占比2.1%；百信銀行3件，同比減少62.5%，占比1.3%。

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