11月20日，向智而行·數(shù)鏈未來——2025第四屆數(shù)智時(shí)代高峰論壇之走進(jìn)湯臣倍健活動(dòng)在廣東珠海圓滿落幕。本次活動(dòng)由上海中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司主辦，聯(lián)合中歐校友數(shù)字生態(tài)俱樂部、華為云計(jì)算技術(shù)有限公司、中歐校友會珠澳分會共同舉辦。

本次活動(dòng)匯聚100+行業(yè)領(lǐng)軍品牌，260+知名企業(yè)領(lǐng)袖、學(xué)術(shù)權(quán)威與技術(shù)先鋒，特邀13位嘉賓帶來了關(guān)于數(shù)字化、智能化與品牌增長的真知灼見，既有前瞻趨勢也有落地實(shí)踐，呈現(xiàn)了一場面向決策層的高密度交流與可復(fù)制實(shí)踐展示，助力企業(yè)在數(shù)智時(shí)代實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新與競爭力躍升。

開幕致辭 拉開帷幕

論壇正式開始前，主辦方上海中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總經(jīng)理王玉紅女士、中歐校友數(shù)字生態(tài)俱樂部副會長黃建華先生分別發(fā)表致辭，以此拉開本次思想盛宴的帷幕。

▲上海中商網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理王玉紅

▲中歐校友數(shù)字生態(tài)俱樂部副會長黃建華

論壇分享 大咖云集

論壇伊始，上海中商網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理黃從軍圍繞《一物一碼產(chǎn)品數(shù)字化進(jìn)入新階段，推動(dòng)品牌全鏈條業(yè)務(wù)數(shù)智化》主題展開分享。

▲上海中商網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理黃從軍

他指出，一物一碼正在從傳統(tǒng)的防偽工具全面升級為貫穿生產(chǎn)、倉儲、渠道、營銷到消費(fèi)者的“企業(yè)數(shù)字化底座”。通過五碼合一、碼中臺、智慧追溯平臺，品牌可實(shí)現(xiàn)從原料到成品、從倉儲到終端的全鏈路數(shù)據(jù)打通，顯著提升供應(yīng)鏈透明度與運(yùn)營效率。在營銷側(cè)，一物一碼與私域運(yùn)營、BC聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)促銷深度結(jié)合，讓“商品即入口、掃碼即連接”成為品牌新增量的重要來源。同時(shí)，中商基于RFID、AI圖像識別等新技術(shù)，助力品牌在防偽、控價(jià)、預(yù)測、智能運(yùn)營等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙升，推動(dòng)業(yè)務(wù)真正從“數(shù)字化”邁向“智能化”。

隨后，湯臣倍健精益數(shù)智部總監(jiān)劉昌軍圍繞《科學(xué)營養(yǎng) ，透明制造》主題，分享了透明工廠在智能化轉(zhuǎn)型中的最新探索。

▲湯臣倍健精益數(shù)智部總監(jiān)劉昌軍

劉昌軍總監(jiān)介紹，透明工廠始終堅(jiān)持“讓消費(fèi)者看得見”的理念，通過全流程可視化管理，將原料甄選、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢測等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)透明呈現(xiàn)。依托數(shù)字化系統(tǒng)與智能化設(shè)備的深度協(xié)同，工廠在生產(chǎn)效率、質(zhì)量管控、供應(yīng)鏈協(xié)同等方面實(shí)現(xiàn)全面升級，實(shí)現(xiàn)了從“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”邁向“智能化制造”的躍升。其表示，湯臣倍健將持續(xù)以科技驅(qū)動(dòng)營養(yǎng)制造，以透明體系構(gòu)建消費(fèi)者信任，以智能能力重塑行業(yè)標(biāo)桿，為健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供示范樣本。

緊接著，數(shù)獵天下創(chuàng)始人程凱征先生以《從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策：AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)智化躍遷》為主題，為現(xiàn)場企業(yè)帶來了一次深度認(rèn)知升級的分享。他指出，許多企業(yè)雖然經(jīng)歷了數(shù)字化建設(shè)，但依然面臨“數(shù)據(jù)豐富、洞察貧乏”的困境，問題核心在于：企業(yè)能“看見數(shù)據(jù)”，卻無法“理解數(shù)據(jù)”。

▲數(shù)獵天下創(chuàng)始人程凱征

程凱征強(qiáng)調(diào)，AI真正的價(jià)值不在于生成報(bào)表，而在于融合數(shù)據(jù)與知識，讓系統(tǒng)具備語義理解、因果推理和行動(dòng)建議能力，幫助企業(yè)從“記錄過去”邁向“預(yù)測未來”“優(yōu)化現(xiàn)在”。他提出企業(yè)智能化的三階段路徑：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、知識驅(qū)動(dòng)、智能驅(qū)動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)知識結(jié)構(gòu)化與AI智能體能力將成為未來組織的重要競爭力。企業(yè)的真正智能，不在于裝上AI，而在于它能像生命一樣呼吸與生長。

論壇期間，哈爾濱敷爾佳科技股份有限公司信息部負(fù)責(zé)人郭星宇現(xiàn)場帶來《敷爾佳科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》主題分享。作為深交所創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)（股票代碼：301371），憑借對透明質(zhì)酸鈉及膠原蛋白的深入研究，從醫(yī)療器械類敷料產(chǎn)品切入，建立了以第II類醫(yī)療器械類產(chǎn)品為主，化妝品類多種功能性護(hù)膚品為輔的立體化產(chǎn)品體系布局。

▲敷爾佳信息部負(fù)責(zé)人郭星宇

郭星宇指出，敷爾佳通過構(gòu)建研產(chǎn)供銷協(xié)同框架，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略-研發(fā)-供應(yīng)鏈-生產(chǎn)-營銷-財(cái)務(wù)-人力-合規(guī)等全鏈路業(yè)務(wù)閉環(huán)與效率提升。此次分享彰顯了敷爾佳作為“國品之光”，通過數(shù)智化建設(shè)深化企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略布局，為行業(yè)提供了從制造到“智造”的轉(zhuǎn)型范本。

隨后，漢得信息首席智造顧問牟曠凝帶來《智能企業(yè)建設(shè)實(shí)踐與構(gòu)想》主題分享。企業(yè)數(shù)字化正從“信息化”邁向“智能化”，關(guān)鍵在于構(gòu)建體系化作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到整體、由流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織協(xié)同升級。

▲漢得信息首席智造顧問牟曠凝

他指出，數(shù)字化建設(shè)需與企業(yè)戰(zhàn)略階段匹配，遵循“信息化—數(shù)字化—智能化”的演進(jìn)路徑。在此過程中，企業(yè)需打破部門壁壘，基于共同目標(biāo)建立協(xié)同流程體系。企業(yè)需以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，構(gòu)建融合技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)平臺與AI平臺的基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合。

接著，甄知科技首席服務(wù)官郭少博帶來《企業(yè)智能服務(wù)流-ITR實(shí)踐的路徑與思考》主題演講，指出企業(yè)競爭正從“產(chǎn)品交付”轉(zhuǎn)向“客戶滿意”，ITR（Issue to Resolved）已成為與IPD、LTC并列的企業(yè)核心流程，共同構(gòu)建客戶全生命周期閉環(huán)。

▲甄知科技首席服務(wù)官郭少博

郭少博提出，在服務(wù)鏈路化、交付數(shù)字化、能力智能化的趨勢下，企業(yè)需構(gòu)建“三層防御”服務(wù)體系——借鑒中醫(yī)“治未病、治初病、治已病”理念，從事前可服務(wù)性設(shè)計(jì)、事中主動(dòng)維護(hù)到事后快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)救火到主動(dòng)閉環(huán)的轉(zhuǎn)型。 因此，ITR不僅提升客戶體驗(yàn)與內(nèi)部協(xié)同效率，更將每次服務(wù)沉淀為可復(fù)用的知識資產(chǎn)，推動(dòng)企業(yè)從“維修品牌”向“服務(wù)品牌”升級。這一體系為企業(yè)實(shí)現(xiàn)從指標(biāo)提升到體驗(yàn)躍遷、從單點(diǎn)優(yōu)化到體系重塑的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵路徑。

紛享銷客快消事業(yè)部副總經(jīng)理宋秀芳帶來了題為《CRM與一物一碼的全鏈路共振》的分享，指出企業(yè)可基于紛享銷客CRM系統(tǒng)與CCN中商“一物一碼”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)銷商、終端門店到消費(fèi)者的全渠道數(shù)據(jù)貫通與業(yè)務(wù)協(xié)同。

▲紛享銷客快消事業(yè)部副總經(jīng)理宋秀芳

宋秀芳強(qiáng)調(diào)，該系統(tǒng)以“碼”為紐帶，精準(zhǔn)追蹤產(chǎn)品流向，實(shí)時(shí)掌握渠道進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，有效管控貨齡并防范竄貨。同時(shí)，通過掃碼激勵(lì)策略，將經(jīng)銷商、門店、導(dǎo)購及消費(fèi)者納入統(tǒng)一營銷體系，使市場費(fèi)用精準(zhǔn)直達(dá)終端，顯著提升動(dòng)銷效率與費(fèi)用使用透明度。這一實(shí)踐表明，紛享銷客CRM與CCN中商一物一碼的深度融合，正推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)渠道管控邁向“業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全員參與”的數(shù)字化營銷新范式，為消費(fèi)品行業(yè)的高質(zhì)量增長提供了可復(fù)用的路徑參考。

論壇期間，上海中商網(wǎng)絡(luò)IP授權(quán)事業(yè)部總監(jiān)萬文裕帶來《企業(yè)如何借助品牌授權(quán)打開新增長？》主題演講。他指出，當(dāng)前許多企業(yè)面臨“增長見頂，競爭紅海”的挑戰(zhàn)，品牌投入巨大但變現(xiàn)渠道單一，導(dǎo)致“巨大的品牌資產(chǎn)在‘沉睡’”。他強(qiáng)調(diào)，品牌授權(quán)并非簡單“賣商標(biāo)”，而是通過跨品類授權(quán)等模式，實(shí)現(xiàn)品牌增值、優(yōu)化現(xiàn)金流、降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略舉措。然而，授權(quán)模式也潛藏著品牌價(jià)值稀釋、渠道價(jià)格體系失控等陷阱，其根源在于“只授權(quán)，不管理”的短視行為。

▲上海中商網(wǎng)絡(luò)IP授權(quán)事業(yè)部總監(jiān)萬文裕

對此，萬文?？偙O(jiān)提出了“科學(xué)管控”的破解之道。他介紹了上海中商網(wǎng)絡(luò)的品牌授權(quán)數(shù)字化管理平臺，該平臺通過“一物一碼”技術(shù)實(shí)現(xiàn)從授權(quán)商管理、工廠生產(chǎn)管控到渠道監(jiān)督的全流程在線化與數(shù)據(jù)化，從而在高效擴(kuò)張與嚴(yán)格品控之間找到平衡點(diǎn)，助力企業(yè)將品牌授權(quán)真正打造為可持續(xù)的“第二增長曲線”。

隨之，有贊新零售副總裁肖軍輝帶來《AI驅(qū)動(dòng)全渠道增長：DTC品牌的消費(fèi)者運(yùn)營》主題分享。肖軍輝指出，當(dāng)前品牌普遍陷入“群運(yùn)營難度大，動(dòng)不動(dòng)群就死了”、“拉新成本越來越高”等困境，其根源在于系統(tǒng)支撐不足導(dǎo)致的數(shù)據(jù)孤島與運(yùn)營低效。

▲有贊新零售副總裁肖軍輝

對此，他提出系統(tǒng)性破解思路：通過全渠道會員通與iPaaS整合數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一的客戶全景視圖；利用大數(shù)據(jù)智能推測智能客戶畫像與標(biāo)簽，精準(zhǔn)識別消費(fèi)人群；再通過營銷自動(dòng)化工具，將積分到期提醒、KOC運(yùn)營等場景標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)?；诖擞行苿?dòng)了客戶的持續(xù)復(fù)購與品牌忠誠度的提升，旨在助力品牌真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的可持續(xù)增長。

最后，百億企業(yè)客戶數(shù)字化戰(zhàn)略顧問、《超級用戶增長》作者晏濤老師帶來《穿越不確定周期:構(gòu)建用戶資產(chǎn)的終極護(hù)城河》主題分享；他指出，構(gòu)建用戶資產(chǎn)是企業(yè)穿越不確定周期的終極護(hù)城河，并提出了從“管理”到“投資”的思維升級路徑。

▲《超級用戶增長》作者晏濤

晏濤老師認(rèn)為，企業(yè)需從依賴外部紅利轉(zhuǎn)向經(jīng)營內(nèi)在確定性，將客戶關(guān)系從“成本中心”重新定義為“利潤中心”。他提出“用戶資產(chǎn)=用戶數(shù)據(jù)×精準(zhǔn)運(yùn)營”的核心公式，并以全棉時(shí)代為例，說明基于深度需求的主動(dòng)服務(wù)可帶來高回報(bào)，印證了客戶關(guān)系投資的價(jià)值。他總結(jié)道，唯有通過技術(shù)力、產(chǎn)品力、組織力與運(yùn)營力4大支撐力用心構(gòu)建的用戶資產(chǎn)，才是企業(yè)穿越周期的終極護(hù)城河。

圓桌會議 思想碰撞

思想的交鋒最能碰撞出智慧的火花。在精彩的嘉賓分享之后，本次大會迎來了備受矚目的圓桌討論環(huán)節(jié)。本環(huán)節(jié)由百億企業(yè)客戶數(shù)字化戰(zhàn)略顧問、《超級用戶增長》作者晏濤老師主持，與湯臣倍健集團(tuán)黨委書記、海外業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡良平先生，勁牌有限公司數(shù)字化用戶運(yùn)營總監(jiān)詹書恒先生，漢得信息高級副總裁兼CTO、甄知科技董事長黃建華先生，以及上海中商網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理黃從軍先生圍繞企業(yè)數(shù)智化展開深度對話。

嘉賓們結(jié)合自身實(shí)踐，分享了犀利而務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)。嘉賓們普遍指出，AI固然是推動(dòng)企業(yè)升級的重要工具，但真正決定成效的從來不是技術(shù)本身，而是背后使用它的人。只有當(dāng)企業(yè)能夠以業(yè)務(wù)為牽引、以組織為載體、以長期能力建設(shè)為目標(biāo)，技術(shù)優(yōu)勢才能真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)營優(yōu)勢。AI不是替代人的力量，而是放大人的能力；技術(shù)不是答案本身，而是幫助企業(yè)更好思考、決策與增長的助推器。

這場匯聚了前沿思想與實(shí)踐真知的討論，剝離了浮于表面的技術(shù)名詞，直指企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心邏輯，為在場觀眾帶來了關(guān)乎未來發(fā)展的深刻洞察與全新啟發(fā)。

參觀環(huán)節(jié) 湯臣倍健

在論壇室內(nèi)議程結(jié)束后，參會者們共同走進(jìn)湯臣倍健透明工廠開展參觀交流。透明工廠以開放式生產(chǎn)線、可視化質(zhì)控體系向參會者展示了“科學(xué)營養(yǎng)”背后的智造能力；無人倉庫與RFID技術(shù)應(yīng)用展示，讓大家直觀感受到數(shù)字化如何提升供應(yīng)鏈效率與準(zhǔn)確性。通過此次沉浸式參觀，大家不僅看見了先進(jìn)制造的高標(biāo)準(zhǔn)與高透明度，也進(jìn)一步體會到科技驅(qū)動(dòng)下大健康產(chǎn)業(yè)的未來圖景。

至此，2025年第四屆數(shù)智時(shí)代戰(zhàn)略高峰論壇“圓滿召開，衷心感謝所有嘉賓的精彩分享，以及各位參會者的熱情參與與支持，讓本屆論壇得以圓滿呈現(xiàn)。

站在數(shù)字化向智能化躍遷的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，本屆“向智而行·數(shù)鏈未來”高峰論壇不僅為行業(yè)提供了思考的方向，也為未來企業(yè)數(shù)智化方向點(diǎn)亮了更多可能。數(shù)智浪潮奔涌向前，企業(yè)競爭已從單點(diǎn)突破邁向體系重構(gòu)，從追求效率邁向追求確定性與長期價(jià)值。CCN中商愿與產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同承擔(dān)這一時(shí)代的使命，以一物一碼為連接，以數(shù)據(jù)與智能為驅(qū)動(dòng)，與伙伴們攜手構(gòu)建更加透明、高效、可信、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)未來。

最后，期待明年我們繼往開來，為大家?guī)砀嗑食尸F(xiàn)，以更深刻的洞察、更成熟的實(shí)踐，共同見證更多的企業(yè)在數(shù)智時(shí)代的崛起與新生。

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