近日，重慶市地方金融監(jiān)管局、重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)管局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局等四部門，聯(lián)合發(fā)布《關于防范金融領域代理維權風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》(以下簡稱 《通告》)，旨在切實保護金融消費者合法權益，有效打擊不良“代理維權”“代理退保”機構或個人惡意投訴舉報違法行為，維護公平公正誠信的金融市場環(huán)境。《通告》指出，近段時間以來，不良“代理維權”機構或個人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道招攬生意，謊稱可全額退保退息、解決個人債務、征信修復等，誘導消費者委托其“代理維權”，要求消費者提供身份證、聯(lián)系方式、銀行卡等個人信息，通過捏造或扭曲事實、提供虛假資料、編造金融機構違法違規(guī)事實等理由向監(jiān)管部門、信訪部門反復投訴、舉報，從而向消費者收取高額代理手續(xù)費。

另外，部分“代理維權”機構證照不齊，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融秩序，影響社會穩(wěn)定，突破法律底線，已涉嫌侵犯公民個人信息安全、編造證據(jù)、尋釁滋事和敲詐勒索等違法犯罪行為。對此，公安機關將依法嚴厲打擊，并追究相關機構和個人的法律責任。

為此，《通告》提出，監(jiān)管部門應要求金融機構合法合規(guī)經(jīng)營，切實維護消費者合法權益，持續(xù)加大金融知識普及宣傳力度，幫助消費者樹立理性的金融消費理念，完善消費者投訴機制與暢通投訴渠道，不斷提高金融消費者的滿意度。

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