2025年12月10日，在北京召開的“AI驅(qū)動(dòng)下的營(yíng)銷進(jìn)化與變革”研討會(huì)上，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)人工智能工作委員會(huì)發(fā)布《公共關(guān)系專業(yè)人員使用生成式人工智能行為指引》，該《指引》將于2026年1月1日開始實(shí)施。人工智能給公關(guān)傳播行業(yè)帶來(lái)革命性變革，也伴隨著不容忽視的挑戰(zhàn)——內(nèi)容同質(zhì)化、虛假信息泛濫、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、版權(quán)爭(zhēng)議等問(wèn)題日益凸顯。這個(gè)國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)公共關(guān)系領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用規(guī)范，將為人工智能合理、合規(guī)、創(chuàng)新應(yīng)用提供規(guī)范邊界。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、人工智能工作委員會(huì)主任委員、中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)原書記處書記王冬梅強(qiáng)調(diào)，國(guó)務(wù)院提出要深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，推動(dòng)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合。這不僅是對(duì)行業(yè)的重大利好，更是對(duì)廣大公關(guān)傳播從業(yè)者的時(shí)代召喚。她表示，為推動(dòng)公關(guān)傳播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要以規(guī)范引領(lǐng)創(chuàng)新。人工智能應(yīng)用必須堅(jiān)持以人為本，專業(yè)人員應(yīng)對(duì)人工智能生成的內(nèi)容承擔(dān)最終責(zé)任，確保所有傳播內(nèi)容都嚴(yán)格符合國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗和行業(yè)倫理規(guī)范。

奧美公關(guān)董事總經(jīng)理羅志勇博士對(duì)《公共關(guān)系專業(yè)人員使用生成式人工智能行為指引》進(jìn)行了解讀。他表示，這份《指引》是首次針對(duì)生成式人工智能在公關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用制定的行業(yè)自律規(guī)范，以“主體責(zé)任與內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、審慎審核與合規(guī)誠(chéng)信、透明披露與社會(huì)責(zé)任”為基本原則和價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)虛構(gòu)事實(shí)、AI水軍、數(shù)據(jù)泄露等七類需要重點(diǎn)防范的典型場(chǎng)景加以規(guī)范，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。

《指引》明確了人工智能應(yīng)用應(yīng)遵循“發(fā)展與規(guī)范并重、以人為本”的基本原則，并提出一系列具體操作規(guī)范，包括：所有關(guān)鍵輸出（如危機(jī)聲明）須由專業(yè)人員審核并承擔(dān)最終責(zé)任；人工智能生成內(nèi)容需經(jīng)過(guò)“生成-驗(yàn)證-修正”三級(jí)審核流程，確保事實(shí)準(zhǔn)確、情感真實(shí)、避免“AI幻覺”；所有發(fā)布的AI生成內(nèi)容（如圖片、視頻等）需顯著標(biāo)注為人工智能輔助生成，保障公眾知情權(quán)；禁止將國(guó)家秘密、客戶機(jī)密、個(gè)人隱私等敏感信息輸入公共人工智能模型；嚴(yán)禁利用人工智能制造虛假新聞、偽造民意或進(jìn)行自動(dòng)化刷評(píng)，維護(hù)傳播生態(tài)的真實(shí)與公正；在高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域（如醫(yī)療、金融）引入領(lǐng)域?qū)＜覍徍藱C(jī)制，確保專業(yè)準(zhǔn)確性等。

此外，《指引》還提出將設(shè)立“公共關(guān)系人工智能倫理小組”，建立行業(yè)AI應(yīng)用案例庫(kù)，發(fā)展相關(guān)培訓(xùn)體系，促進(jìn)最佳實(shí)踐共享，并積極參與國(guó)際同行對(duì)話，推動(dòng)形成具有中國(guó)特色的公共關(guān)系人工智能應(yīng)用與治理路徑。協(xié)會(huì)將根據(jù)人工智能的最新發(fā)展、法律法規(guī)的修訂以及行業(yè)需求反饋，不定期更新、發(fā)布新版《指引》。

本次“啟動(dòng)下一個(gè)十年：AI驅(qū)動(dòng)下的營(yíng)銷進(jìn)化與變革研討會(huì)” 是由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)人工智能工作委員會(huì)主辦，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告與品牌學(xué)院與迪思傳媒共同承辦的。在研討會(huì)上，與會(huì)專家與行業(yè)代表還圍繞人工智能前沿技術(shù)及其在營(yíng)銷場(chǎng)景中的應(yīng)用潛力、AI如何重構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)價(jià)值、AI在品牌營(yíng)銷中的商業(yè)化落地困境、降本增效與提質(zhì)增收的實(shí)踐挑戰(zhàn)，以及AI驅(qū)動(dòng)下營(yíng)銷人才結(jié)構(gòu)與行業(yè)機(jī)制的重塑等議題展開深入交流，為公關(guān)營(yíng)銷行業(yè)應(yīng)對(duì)變革、邁向高質(zhì)量發(fā)展提供了重要思路。

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